Questions Fréquentes

Pour acheter les produits VitaliVet, vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 89 610 160 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (appel non surtaxé). Vous pourrez directement parler à l'un de nos conseillers pour passer une nouvelle commande. Vous pouvez également nous écrire par email: info@vitalivet.com.

Chaque paquet de la gamme VitaliVet contient une cuillère doseuse. Pour les dosages (en fonction du poids de l’animal et s’il s’agit d’un chien ou d’un chat), référez-vous à l’étiquette des produits. Veillez à ne pas dépasser la dose conseillée. Il vous suffira de verser la poudre à l’eau de boisson ou directement dans la gamelle de votre animal, avec son repas habituel. Notez que les produits sont à consommer dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée, et d’un mode de vie sain pour l’animal.

Les produits de la gamme VitaliVet sont adaptés à toutes les races de chiens et de chats, petits ou grands, jeunes ou agés. En revanche, ils sont déconseillés aux animaux présentant des problèmes de coagulation ou sous traitement anticoagulant. Seules les cures PuriVet de défense interne contre les parasites sont déconseillées aux chiots de moins de 4 mois.

En général, vous pourrez constater dès les premières semaines les bienfaits sur la santé et le bien-être de votre animal. Pourtant, si les effets ne sont pas immédiats, ne vous inquiétez pas. Nos produits agissent en prévention pour une meilleur santé de votre animal sur le long terme.

Non, les produits de la gamme VitaliVet ne peuvent en aucun cas remplacer les médicaments qui ont été recommandé à votre animal par son vétérinaire. Ils ne peuvent pas non plus se substituer à une alimentation équilibrée et variée. Votre vétérinaire peut être amené à adapter le conseil d’utilisation. Il faudra bien suivre ses recommendations.

Comme tous les produits respectant le cahier des charges Aliments pour animaux de compagnie - homologué le 16/02/2004, les produits de la gamme VitaliVet possède une Date Limite d’Utilisation Optimale (DLUO). Celle-ci est indiquée sur chaque paquet.

Chez VitaliVet, nous comprenons que chaque animal est unique et mérite ce qu’il y a de mieux. Si vous estimez que notre produit ne convient pas parfaitement à votre compagnon, vous pouvez nous le renvoyer dans un délais de 14 jours suivant sa reception (le cachet de La Poste faisant foi). Les frais de retour sont à la charge du client. Il faudra nous renvoyer le produit intact et dans son emballage d’origine à l’adresse suivante: VitaliVet, BP 18, 08300 Rethel PDC. Si vous avez déjà payé le produit, joignez un RIB au courrier afin que nous procédions au remboursement. Votre confiance en VitaliVet est précieuse, et nous sommes dédiés à maintenir cette relation de confiance, même lorsque pour une raison quelconque, vous décidez de changer d’avis.

Oui, une fois le produit consommé, veillez à jeter l’emballage dans le bac de tri (jaune).

Bien sûr! Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter par soit par téléphone au 01 89 610 160 du lundi au vendredi, de 9h à 18h (appel non surtaxé), soit par email: info@vitalivet.com